Admin 09.27, 7 Eylül 2026 tarihinde

2026-09-07T09:27:02Z

← Önceki sürüm		09.27, 7 Eylül 2026 tarihindeki hâli
2. satır:		2. satır:

	Heyetlerin temel amacı, adli yargının iş yükünü azaltmak ve tüketicilerin düşük meblağlı alacakları için mahkeme masraflarına katlanmadan haklarını aramalarını sağlamaktır.		Heyetlerin temel amacı, adli yargının iş yükünü azaltmak ve tüketicilerin düşük meblağlı alacakları için mahkeme masraflarına katlanmadan haklarını aramalarını sağlamaktır.
	~~__NOTOC__~~
	== Kuruluş ve Yapısı ==		== Kuruluş ve Yapısı ==
	Tüketici hakem heyetleri, [[Ticaret Bakanlığı]] koordinasyonunda il ticaret müdürlükleri ve kaymakamlıklar bünyesinde oluşturulur.		Tüketici hakem heyetleri, [[Ticaret Bakanlığı]] koordinasyonunda il ticaret müdürlükleri ve kaymakamlıklar bünyesinde oluşturulur.

Maintenance script: notoc ibaresi kaldırıldı

2026-09-07T08:28:34Z

__notoc__ ibaresi kaldırıldı

← Önceki sürüm		08.28, 7 Eylül 2026 tarihindeki hâli
70. satır:		70. satır:
	[[Kategori:İdare hukuku]]		[[Kategori:İdare hukuku]]
	[[Kategori:Uyuşmazlık çözümü]]		[[Kategori:Uyuşmazlık çözümü]]
	~~__notoc__~~

Admin 13.16, 5 Eylül 2026 tarihinde

2026-09-05T13:16:10Z

← Önceki sürüm		13.16, 5 Eylül 2026 tarihindeki hâli
2. satır:		2. satır:

	Heyetlerin temel amacı, adli yargının iş yükünü azaltmak ve tüketicilerin düşük meblağlı alacakları için mahkeme masraflarına katlanmadan haklarını aramalarını sağlamaktır.		Heyetlerin temel amacı, adli yargının iş yükünü azaltmak ve tüketicilerin düşük meblağlı alacakları için mahkeme masraflarına katlanmadan haklarını aramalarını sağlamaktır.
			__NOTOC__
	~~__TOC__~~

	== Kuruluş ve Yapısı ==		== Kuruluş ve Yapısı ==
	Tüketici hakem heyetleri, [[Ticaret Bakanlığı]] koordinasyonunda il ticaret müdürlükleri ve kaymakamlıklar bünyesinde oluşturulur.		Tüketici hakem heyetleri, [[Ticaret Bakanlığı]] koordinasyonunda il ticaret müdürlükleri ve kaymakamlıklar bünyesinde oluşturulur.

Admin: "'''Tüketici Hakem Heyeti''' (kısaca '''THH'''), tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara hızlı, masrafsız ve kolay çözüm bulmak amacıyla Türkiye'deki il ve ilçe merkezlerinde faaliyet gösteren, yarı-yargısal (idari-yargısal) yetkilerle donatılmış özel bir uyuşmazlık çözüm heyetidir.6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 66. Heyetlerin temel amacı,..." içeriğiyle yeni sayfa oluşturdu

2026-09-05T13:14:34Z

"'''Tüketici Hakem Heyeti''' (kısaca '''THH'''), tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara hızlı, masrafsız ve kolay çözüm bulmak amacıyla Türkiye'deki il ve ilçe merkezlerinde faaliyet gösteren, yarı-yargısal (idari-yargısal) yetkilerle donatılmış özel bir uyuşmazlık çözüm heyetidir.<ref>6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 66.</ref> Heyetlerin temel amacı,..." içeriğiyle yeni sayfa oluşturdu

Yeni sayfa

'''Tüketici Hakem Heyeti''' (kısaca '''THH'''), tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara hızlı, masrafsız ve kolay çözüm bulmak amacıyla Türkiye'deki il ve ilçe merkezlerinde faaliyet gösteren, yarı-yargısal (idari-yargısal) yetkilerle donatılmış özel bir uyuşmazlık çözüm heyetidir.<ref>6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 66.</ref>

Heyetlerin temel amacı, adli yargının iş yükünü azaltmak ve tüketicilerin düşük meblağlı alacakları için mahkeme masraflarına katlanmadan haklarını aramalarını sağlamaktır.

__TOC__

== Kuruluş ve Yapısı ==
Tüketici hakem heyetleri, [[Ticaret Bakanlığı]] koordinasyonunda il ticaret müdürlükleri ve kaymakamlıklar bünyesinde oluşturulur.

=== Heyetin Bileşimi ===
Heyet, başkan dâhil toplam '''beş üyeden''' meydana gelir:
* '''Başkan:''' İl ticaret müdürü, kaymakam veya bunların görevlendireceği bir kamu görevlisi.
* '''Belediye Temsilcisi:''' İlgili büyükşehir veya il/ilçe belediyesi tarafından görevlendirilen yetkili.
* '''Baro Temsilcisi:''' İlgili il barosu tarafından belirlenen bir avukat.
* '''Meslek Odası Temsilcisi:''' Ticaret ve sanayi odası veya esnaf ve sanatkârlar odalarınca belirlenen bir temsilci.
* '''Tüketici Örgütü Temsilcisi:''' Tüketici dernekleri veya üst kuruluşları tarafından seçilen bir üye.

== Görev Alanı ve Parasal Sınırlar ==
Tüketici hakem heyetlerinin görev alanı, her takvim yılı başında yeniden değerleme oranına göre Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen '''parasal sınırlar''' çerçevesinde belirlenir.<ref>Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği, Madde 6.</ref>

{| class="wikitable"
! Uyuşmazlık Tutarı !! Başvurulacak Merci !! Zorunluluk Durumu
|-
| '''Yasal sınırın altında kalan tutarlar''' || İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti || Zorunlu (Dava şartı niteliğinde)
|-
| '''Yasal sınırın üstünde kalan tutarlar''' || [[Arabuluculuk]] sonrasında [[Tüketici Mahkemesi]] || Heyetin görev alanı dışındadır
|}

> '''Yetki kuralı:''' Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin (ikametgâhının) bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir.

== Başvuru Usulü ve İnceleme Süreci ==

=== Başvuru Yolu ===
Tüketiciler başvurularını iki farklı yolla gerçekleştirebilir:
# '''Fiziki Başvuru:''' Şahsen veya vekili aracılığıyla heyetin bulunduğu kaymakamlık veya il ticaret müdürlüğüne dilekçe verilmesi.
# '''Elektronik Başvuru:''' [[E-Devlet]] kapısı üzerinden entegre çalışan '''Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS)''' vasıtasıyla belgelerin sisteme yüklenmesi.

Tüketicilerden başvuru sırasında herhangi bir başvuru harcı, gider avansı veya masraf talep edilmez.

=== İnceleme Prosedürü ===
* Heyet, uyuşmazlığı evrak ve belgeler üzerinden dosya üzerinde inceler; duruşma yapılmaz.
* Gerekli görülmesi durumunda konunun uzmanı olan bilirkişilere başvurulabilir (bilirkişi ücreti Bakanlıkça karşılanır).
* İlgili taraflardan (satıcı/sağlayıcı) bilgi ve belge talep edilir; tebliğden itibaren en geç 30 gün içinde yanıt verilmesi zorunludur.

=== Karar Süresi ===
Başvurular, intikal tarih ve sırasına göre en geç '''6 ay''' içinde sonuçlandırılır. Uyuşmazlığın niteliğine veya bilirkişi incelemesinin uzamasına bağlı olarak bu süre en fazla 6 ay daha uzatılarak toplamda 1 yılı bulabilir.

== Kararların Hukuki Niteliği ve İtiraz ==

=== İcrai Nitelik ===
Tüketici hakem heyetlerinin verdiği kararlar, [[İcra ve İflas Kanunu]] kapsamında '''mahkeme ilâmı niteliğinde belge''' sayılır.<ref>6502 sayılı Kanun, Madde 70/2.</ref>
* Karar aleyhine sonuçlanan taraf (satıcı veya sağlayıcı) kararı kendiliğinden yerine getirmezse, tüketici doğrudan [[icra dairesi]]ne başvurarak ilamlı icra takibi başlatabilir.

=== Karara İtiraz ===
Heyet kararlarına karşı taraflar adli yargı yoluna başvurabilir:
* '''İtiraz Mercii:''' Tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki [[Tüketici Mahkemesi]] (bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemesi).
* '''İtiraz Süresi:''' Kararın taraflara tebliğ edildiği tarihten itibaren '''15 gün'''.
* '''Kesinlik:''' Tüketici mahkemesinin itiraz üzerine verdiği karar kesindir; [[istinaf]] veya [[temyiz]] yoluna götürülemez.

== Ayrıca Bakınız ==
* [[Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun]]
* [[Tüketici Mahkemesi]]
* [[Mesafeli sözleşme]]
* [[Cayma hakkı]]
* [[Ayıplı mal]]

== Kaynakça ==
{{Kaynakça}}

[[Kategori:Tüketici hukuku]]
[[Kategori:Türk yargı sistemi]]
[[Kategori:İdare hukuku]]
[[Kategori:Uyuşmazlık çözümü]]
__notoc__

Tüketici Hakem Heyeti - Revizyon geçmişi

Admin 09.27, 7 Eylül 2026 tarihinde

Maintenance script: __notoc__ ibaresi kaldırıldı

Admin 13.16, 5 Eylül 2026 tarihinde

Maintenance script: notoc ibaresi kaldırıldı